Ennek a résznek a célja, hogy összefoglaljuk, mi az a service design, és miért van rá szükség.

Ezekben a videókban sok témát érintünk, mert szeretnénk a legtöbb szögből megmutatni, mi hogyan gondolkodunk a designról. Igyekszünk megmutatni azokat a hatásokat a világban, amik hatására a design gondolkodás ma egyre fontosabbá válik.

Bemutatjuk és elmagyarázzuk a double diamond - dupla gyémánt modellt. Ez a service design folyamat alapja.